Právne

Obchodné podmienky

Platné od 30. 9. 2026 · Verzia 1.11

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom platformy OlimpiaS (ďalej len „Poskytovateľ“) a vlastníkmi prevádzok registrovanými v systéme (ďalej len „vlastník“ / „Klient“) na území SR.

Ide o B2B podmienky platformy (dashboard, hostovaný web / embed, objednávky, rezervácie, obchod, chat a súvisiace funkcie). Podmienky pre koncových zákazníkov konkrétnej prevádzky sú vo widgete / obchode danej prevádzky — nie sú predmetom tohto dokumentu.

Tento zmluvný balík platí rovnako pre všetky typy prevádzok — gastro, retail aj služby. Odvetvie určuje len rozsah zapnutých funkcií platformy, nie odlišný súd, inú lehotu oznámenia incidentu ani iné B2B podmienky voči Poskytovateľovi.

Kontakt: info@olimpias.sk. Cenník: olimpias.sk/#cennik.

Súvisiace: Ochrana osobných údajov · DPA · Pravidlá pre personál.

1. Všeobecné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi Poskytovateľom a vlastníkmi prevádzok registrovanými v systéme OlimpiaS.
  2. Registráciou / prijatím zmluvného balíka (vrátane setupu) vlastník vyjadruje súhlas s týmito podmienkami v plnom rozsahu. Poskytovateľ eviduje verziu podmienok, čas a spôsob potvrdenia pri registrácii ako záznam o akceptácii.
  3. Poskytovateľ môže tieto podmienky zmeniť. Zmeny sa zverejnia na tejto stránke a nadobudnú účinnosť 15 dní po zverejnení, ak pri konkrétnej zmene nie je uvedený neskorší dátum. O podstatných zmenách môže byť vlastník informovaný e-mailom alebo oznámením v systéme. Vlastník je povinný sledovať zverejnené zmeny. Ak vlastník so zmenou nesúhlasí, je oprávnený vypovedať zmluvu najneskôr v deň predchádzajúci dňu účinnosti zmeny; výpoveď je v takom prípade účinná ku dňu účinnosti zmeny a 30-dňová výpovedná lehota podľa čl. 11 sa neuplatní. Zmena cenníka sa nedotýka už predplateného obdobia.
  4. Tieto podmienky majú prednosť pred akýmikoľvek všeobecnými obchodnými podmienkami vlastníka voči Poskytovateľovi.

2. Vzťah medzi Poskytovateľom a vlastníkmi prevádzok

  1. Poskytovateľ poskytuje služby výlučne vlastníkovi prevádzky, ktorý sa zaregistruje a používa OlimpiaS podľa týchto podmienok a zvoleného plánu.
  2. Vzťah je obchodný (B2B). Vlastník platí za služby formou predplatného podľa aktuálnej ponuky (najmä plány Trial / Starter / Pro) a prípadných doplnkových poplatkov (napr. SMS, Packeta, platobná brána) podľa cenníka / tretích strán.
  3. Poskytovateľ neposkytuje služby koncovým zákazníkom prevádzky; voči nim vystupuje vlastník.
  4. Vlastník zodpovedá za používanie systému a za všetky údaje a aktivity vykonané pod jeho účtom a účtami personálu, ktorému prístup pridelil.

3. Registrácia a overenie

  1. Registrácia / setup vyžaduje pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Nepravdivé údaje môžu mať právne následky.
  2. Poskytovateľ môže manuálne overiť prevádzku (e-mail, telefonát, dokumenty) pred plnou aktiváciou.
  3. Vlastník bezodkladne aktualizuje údaje pri ich zmene.
  4. Poskytovateľ môže odmietnuť registráciu alebo zrušiť účet najmä pri porušení pravidiel alebo nepravdivých údajoch. Ak vlastník pri registrácii uvedie údaje nasvedčujúce postaveniu spotrebiteľa (fyzická osoba bez IČO), Poskytovateľ je oprávnený registráciu v B2B režime odmietnuť alebo si vyžiadať doplnenie podnikateľského postavenia — pozri aj čl. 16 bod 5.
  5. Skúšobné obdobie (Trial) je podľa aktuálnej ponuky (spravidla bez viazanosti na kreditnú kartu a bez 30-dňovej výpovednej lehoty — pozri čl. 11.2). Po skončení Trial si vlastník zvolí platený plán; bez aktívneho predplatného môže byť účet obmedzený (napr. nové rezervácie / objednávky, úpravy, plná funkcionalita) podľa stavu predplatného alebo úhrady faktúr.
  6. Pokiaľ si vlastník nezvolí platený plán a nie sú splatné záväzky, neúčtujú sa mu poplatky za ďalšie obdobie — účet môže zostať v obmedzenom režime.

4. Práva a povinnosti vlastníka

4.1 Povinnosti vlastníka

4.2 Práva vlastníka

4.3 Špecifiká služieb a plánov

5. Používanie systému

  1. Systém slúži na prevádzkové riadenie (rezervácie, objednávky, komunikácia, personál, analytika podľa plánu) — nie ako účtovný softvér, registračná pokladňa ani certifikovaný nástroj podľa zákona č. 384/2025 Z. z. o evidencii tržieb. Prehľady a interné označenia majú informatívny charakter.
  2. Zakazuje sa najmä: zneužitie na neoprávnený marketing; nepravdivé alebo zavádzajúce údaje; porušovanie práv duševného vlastníctva; narušenie bezpečnosti; spam; obchádzanie bezpečnostných mechanizmov.
  3. Vlastník nesmie poskytnúť prístup tretím osobám mimo oprávneného personálu bez súhlasu Poskytovateľa.
  4. Poskytovateľ môže monitorovať technické a bezpečnostné udalosti na zabezpečenie chodu služby; v tomto rozsahu koná ako samostatný prevádzkovateľ podľa Ochrany osobných údajov, nie ako sprostredkovateľ vlastníka.
  5. Vlastník zodpovedá za aktivity pod svojimi prihlasovacími údajmi.
  6. Porušenie môže viesť k dočasnému alebo trvalému obmedzeniu / zablokovaniu bez náhrady nevyčerpaného obdobia, ak zákon neurčuje inak. Pri opakovaní alebo trvaní menej závažného porušenia Poskytovateľ pred obmedzením vlastníka spravidla upozorní a poskytne primeranú lehotu na nápravu, ak tomu nebráni bezpečnostný alebo právny dôvod.

6. Zodpovednosť za obsah

  1. Vlastník zodpovedá za pravdivosť, úplnosť a aktuálnosť údajov o prevádzke, ponuke, cenách a podmienkach voči svojim zákazníkom.
  2. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť najmä za: nesprávne údaje zadané vlastníkom; nevhodné používanie systému; kvalitu služieb / tovaru prevádzky; právne nedostatky obchodných podmienok vlastníka voči spotrebiteľom; výpadky tretích strán; obsah tretích strán.
  3. Reklamácie a sťažnosti klientov prevádzky rieši vlastník.
  4. Vlastník zodpovedá Poskytovateľovi za škodu spôsobenú porušením týchto podmienok alebo zákonných povinností a odškodní Poskytovateľa za nároky tretích osôb vzniknuté z takého porušenia, vrátane primeraných nákladov právneho zastúpenia.

7. Ochrana údajov

  1. Vlastník dodržiava GDPR a súvisiace predpisy.
  2. Údaje klientov spracúva najmä na rezervácie / objednávky, komunikáciu a zákonné povinnosti.
  3. Vlastník chráni údaje pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zverejnením; bezodkladne hlási Poskytovateľovi bezpečnostný incident; pri spracúvaní, pri ktorom je pravdepodobné riziko pre práva fyzickej osoby, plní aj zákonné oznamovacie povinnosti voči dozornému orgánu; nezhromažďuje nadbytočné údaje; zabezpečuje, aby personál dodržiaval ochranu údajov.
  4. Poskytovateľ oznámi vlastníkovi porušenie ochrany osobných údajov bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o ňom dozvie, spolu s dostupnými informáciami potrebnými na posúdenie rizika a prípadné splnenie oznamovacej povinnosti vlastníka voči dozornému orgánu. Podrobnosti sú v DPA.
  5. Zoznam ďalších sprostredkovateľov zapojených do spracúvania je zverejnený v DPA; zapojenie nového ďalšieho sprostredkovateľa podlieha postupu podľa DPA vrátane možnosti vlastníka namietať.
  6. Podrobnosti o postavení Poskytovateľa a právach dotknutých sú v Ochrane osobných údajov a DPA.

8. Platby a fakturácia

  1. Poplatky podľa aktuálneho cenníka a zvoleného plánu.
  2. Faktúry sú splatné spravidla do 14 dní od vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.
  3. Faktúry a podklady k úhrade sa doručujú elektronicky (e-mail / dashboard); môžu obsahovať bankové údaje a QR pre predvyplnenie prevodu.
  4. Platba bankovým prevodom; QR slúži len na uľahčenie prevodu.
  5. Pri omeškaní alebo podľa pravidiel predplatného môže Poskytovateľ dočasne obmedziť funkcie alebo účet až do zaevidovania úhrady; doba predplatného sa o čas obmedzenia automaticky nepredlžuje, ak nie je dohodnuté inak.
  6. Pri neuhradení faktúry môže Poskytovateľ pozastaviť služby alebo zrušiť účet.
  7. Pri omeškaní vlastníka s úhradou má Poskytovateľ nárok na zákonné úroky z omeškania a paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky podľa osobitného predpisu.
  8. Doplnkové služby tretích strán (Packeta, platobná brána, SMS operátor a pod.) hradí vlastník podľa ich / aktuálnych podmienok.
  9. Informácia o DPH Poskytovateľa je uvedená na faktúre a v kontakte. Ak Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, uvedené ceny sú konečné bez pripočítania DPH.
  10. Poskytovateľ môže meniť cenník; podstatnú zmenu oznámi v primeranom predstihu — pozri aj právo vlastníka na výpoveď pri nesúhlase podľa čl. 1 bod 3.

9. SMS a doplnkové kredity

  1. Ak je v pláne / ponuke dostupná SMS notifikácia, Poskytovateľ sprostredkuje odoslanie cez externého poskytovateľa; nie je mobilným operátorom.
  2. Zakúpené kredity (ak sa predávajú) sú neprenosné a spravidla nevratné; pri zrušení účtu z dôvodu podstatného porušenia zo strany vlastníka sa nevyčerpané kredity nevracajú; pri ukončení z iného dôvodu (napr. výpoveď vlastníka bez porušenia, alebo ukončenie zo strany Poskytovateľa bez zavinenia vlastníka) sa vracia alikvotná časť, ak zákon neurčuje inak.
  3. Ceny a minimálny nákup podľa aktuálneho cenníka.
  4. Poskytovateľ nezodpovedá za oneskorenie alebo nedoručenie SMS spôsobené telekomunikačným poskytovateľom alebo nesprávnym číslom.

10. Predplatné (Trial / Starter / Pro)

  1. Platnosť predplatného sa riadi zvoleným plánom a fakturačným cyklom (spravidla mesačne), pokiaľ cenník neurčuje inak.
  2. Nové obdobie / zmena plánu sa neaktivuje automaticky spôsobom, ktorý by vlastníkovi účtoval ďalší balík bez jeho voľby — vlastník sleduje stav predplatného v dashboarde.
  3. Po skončení Trial alebo neobnovení plateného plánu môžu byť funkcie obmedzené.
  4. Nevyužité obdobie sa spravidla neprenáša; konkrétne pravidlá zmeny plánu sú v dashboarde / fakturácii.

11. Zrušenie účtu

  1. Poskytovateľ môže zrušiť účet najmä pri: porušení podmienok; dlhšej neaktivite (spravidla nad 6 mesiacov); nepravdivých údajoch; porušení zákona; neuhradení faktúry; poškodzovaní dobrej povesti alebo bezpečnosti systému.
  2. Vlastník môže účet vypovedať písomne (e-mail info@olimpias.sk).
  3. Počas aktívneho Trial (bezplatné skúšobné obdobie podľa cenníka): výpoveď nie je viazaná na 30-dňovú lehotu — vlastník môže Trial zrušiť kedykoľvek; Poskytovateľ prístup ukončí bez zbytočného odkladu po doručení výpovede (spravidla do niekoľkých pracovných dní). Tým sa rozumie marketingové „bez záväzku / zrušíte kedykoľvek“ pri Trial.
  4. Pri platenom pláne (Starter / Pro a pod.): výpoveď nadobúda účinnosť uplynutím 30 dní od doručenia, ak nie je dohodnuté inak.
  5. Pri závažnom porušení môže Poskytovateľ zrušiť účet bez lehoty.
  6. Po zrušení sa údaje spracujú podľa DPA a ochrany osobných údajov (spravidla export / výmaz v lehote cca 30 dní, ak zákon nevyžaduje dlhšie uchovanie).
  7. Pri zrušení zanikajú nároky na nevyčerpané kredity a zvyšok predplateného obdobia, ak zákon neurčuje inak.
  8. Zrušenie nezbavuje povinnosti uhradiť vzniknuté pohľadávky (pri Trial spravidla žiadne mesačné poplatky za skúšobné obdobie, ak cenník neurčuje inak).

12. Riešenie sporov

  1. Strany sa snažia o zmier v lehote najmenej 30 dní od oznámenia sporu. Tým nie je dotknuté právo ktorejkoľvek strany podať žalobu alebo návrh na nariadenie neodkladného opatrenia aj pred uplynutím tejto lehoty, ak je to potrebné na ochranu jej práv.
  2. Príslušnosť súdu sa spravuje príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Pre vzťahy s cudzím prvkom sa strany dohodli na právomoci súdov Slovenskej republiky.

13. Obmedzenie zodpovednosti

  1. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť najmä za: priame/nepriame škody z výpadku; chyby z nesprávnych údajov vlastníka; vyššiu moc; stratu údajov pri neoprávnenom zásahu tretej osoby; stratu kreditov pri zrušení účtu; nesprávny výber plánu; nepresnosť máp / navigácie; problémy na strane infraštruktúry vlastníka. Ušlý zisk a nepriame škody sú vylúčené v rozsahu dovolenom zákonom.
  2. Pri platenej službe je maximálna zodpovednosť Poskytovateľa za jednotlivú škodovú udalosť obmedzená na sumu poplatkov zaplatených vlastníkom za posledných 12 mesiacov — v rozsahu dovolenom zákonom.
  3. Za bezplatný Trial / obmedzený režim Poskytovateľ zodpovedá len v maximálnom zákonom dovolenom rozsahu.
  4. Jediný nárok pri porušení je spravidla náhrada priamej škody v tomto rozsahu; nemajetková ujma len ak bola spôsobená úmyselne.
  5. Obmedzenie podľa bodu 2 sa nevzťahuje na: úmysel alebo hrubú nedbanlivosť Poskytovateľa, škodu na zdraví, porušenie mlčanlivosti, ani na porušenie povinností Poskytovateľa ako sprostredkovateľa pri ochrane osobných údajov podľa DPA.
  6. Týmto ustanovením nie je dotknutá zodpovednosť Poskytovateľa voči dotknutým osobám za škodu spôsobenú nezákonným spracúvaním osobných údajov podľa osobitného predpisu — takýto nárok patrí dotknutej osobe, nie vlastníkovi.

14. Duševné vlastníctvo

  1. Softvér, dizajn, texty a obsah platformy OlimpiaS sú vlastníctvom Poskytovateľa (alebo licencované).
  2. Obsah zadaný vlastníkom ostáva vlastníctvom vlastníka; Poskytovateľ ho používa len na poskytovanie služby.
  3. Bez písomného súhlasu Poskytovateľa sa nesmie platforma ani jej časti kopírovať, šíriť ani upravovať nad rámec bežného používania.

15. Elektronická komunikácia

  1. Vlastník súhlasí s doručovaním faktúr, oznámení a právnych dokumentov elektronicky.
  2. Za doručené sa považujú správy odoslané na e-mail uvedený pri registrácii / vo fakturačných údajoch, a to uplynutím tretieho pracovného dňa po odoslaní, ak vlastník nepreukáže skorší okamih doručenia, aj ak ich vlastník neprečítal.
  3. Vlastník je povinný udržiavať e-mailovú adresu uvedenú v systéme funkčnú a prístupnú; zodpovedá za dôsledky nedoručenia spôsobené jej nefunkčnosťou.

16. Záverečné ustanovenia

  1. Aktuálne ceny sú v cenníku.
  2. Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky.
  3. Spory sa riešia podľa čl. 12.
  4. Neplatnosť jedného ustanovenia neovplyvní ostatné.
  5. Vzťah je obchodnou zmluvou medzi podnikateľmi; spotrebiteľské ustanovenia sa nepoužijú. Poskytovateľ overuje podnikateľské postavenie vlastníka pri registrácii (najmä IČO); samotné toto vyhlásenie však spotrebiteľskú ochranu nevylučuje, ak by vlastník napriek registrácii bol v konkrétnom prípade spotrebiteľom podľa zákona.
  6. Vlastník potvrdzuje, že podmienky čítal, rozumie im a súhlasí s nimi.
  7. Vyššia moc: Poskytovateľ nezodpovedá za nesplnenie povinnosti spôsobené okolnosťou vylučujúcou zodpovednosť, ktorú nemohol ovplyvniť a ktorá nastala nezávisle od jeho vôle (najmä výpadok tretích strán uvedených v čl. 13, zásah orgánu verejnej moci, alebo iná mimoriadna nepredvídateľná udalosť).
  8. Mlčanlivosť: Strany zachovávajú mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany získaných v súvislosti s touto zmluvou, s výnimkou informácií verejne dostupných alebo ktorých sprístupnenie vyžaduje zákon.
  9. Postúpenie zmluvy: Vlastník nesmie postúpiť práva a povinnosti z tejto zmluvy na tretiu osobu bez písomného súhlasu Poskytovateľa. Poskytovateľ môže zmluvu alebo jej časť postúpiť najmä v súvislosti s prevodom alebo reorganizáciou svojej podnikateľskej činnosti; o postúpení vlastníka vopred informuje.
  10. Zálohovanie a dostupnosť dát: Poskytovateľ vykonáva pravidelné zálohovanie údajov v rozsahu opísanom v Ochrane osobných údajov. Zálohovanie nenahrádza povinnosť vlastníka viesť si vlastnú evidenciu podľa osobitných predpisov (napr. účtovníctvo).

17. Kontaktné údaje Poskytovateľa

Údaje Poskytovateľa (z nastavenia platformy):

Ak je niektorý údaj prázdny, doplní sa z faktúry / na vyžiadanie na info@olimpias.sk. Ďalší kontakt: /kontakt.

18. Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA)

  1. Neoddeliteľnou prílohou týchto podmienok je Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA) podľa čl. 28 GDPR.
  2. Potvrdením obchodných podmienok (táto verzia) vlastník prijíma zmluvný balík: tieto podmienky + DPA. Samostatné druhé potvrdenie DPA sa nevyžaduje, ak nie je uvedené inak.
  3. Pri údajoch klientov a rezervácií / objednávok je vlastník spravidla prevádzkovateľ a OlimpiaS sprostredkovateľ v rozsahu DPA.
  4. Vlastník zodpovedá za zákonnosť získania údajov aj pri vložení po telefonáte, osobne alebo importom.
  5. Aktuálna DPA je dostupná na webe Poskytovateľa; jej podstatné zmeny sa verziujú a oznamujú vlastníkovi rovnakým spôsobom ako zmeny týchto podmienok podľa čl. 1 bod 3.

19. Verejný obsah, hostované stránky a obmedzenie služby

  1. Vlastník zodpovedá za zákonnosť a pravdivosť obsahu na hostovanom webe / widgete / obchode (vrátane textov, cien, fotografií). Zakázaný je najmä podvodný, nezákonný, nenávistný obsah a neoprávnené osobné údaje.
  2. Poskytovateľ môže primerane obmedziť viditeľnosť obsahu, platby, časť služby alebo účet pri nezákonnom obsahu, porušení podmienok, podvode, bezpečnostnom riziku, zneužití alebo neuhradených záväzkoch.
  3. Ak má Poskytovateľ elektronický kontakt vlastníka, poskytne mu primerané odôvodnenie obmedzenia (rozsah, dôvod, trvanie, možnosti namietať), ak tomu nebráni zákon alebo pokyn orgánu.
  4. Úplné ukončenie služby zo strany Poskytovateľa sa spravidla oznámi najmenej 30 dní vopred; lehota sa nepoužije pri naliehavom právnom / bezpečnostnom dôvode alebo opakovanom porušovaní. V rozsahu rozporu má toto pravidlo prednosť pred okamžitým zrušením podľa čl. 11.
  5. Počas aktívneho účtu má vlastník prístup k údajom v dashboarde; pred zánikom môže požiadať o primeraný export. Po deaktivácii na info@olimpias.sk, pokiaľ údaje ešte existujú podľa retenčných lehôt.
  6. Podnet na údajne nezákonný obsah možno poslať na info@olimpias.sk. Posudzuje sa včas a nestranne.